يعتمد المستخدم على تطبيق واتس اب من أجل الدردشة والتواصل مع أصدقائه في معظم الأحيان، ولكن يمكن للبعض أن يستخدموا واتس اب كمنصّة تقديم دعم فني للعملاء، بحيث يمكن لهم إرشاد الزبائن والعملاء في مجالات متعددة، ولكن ذلك الأمر بحاجة إلى تنسيق وخيارات مخصصة لتنظيم فريق العمل.
لذلك يمكن لأصحاب الأعمال التجارية التي تتطلب تقديم دعم فني عبر واتس اب