في الخطوة الأولى يجب توصيل الذاكرة التي كانت تحتوي على الملفات قبل حذفها الى الحاسب، وهنا إما أن تكون ذاكرة الهاتف أو بطاقة التخزين الخارجية micro SD، حيث يمكن الاتصال من خلال وصلة سلك USB الأصلي في حال ذاكرة الجهاز أو قارئ الذواكر بالنسبة لبطاقة التخزين الخارجية، أما بالنسبة لذاكرة الهاتف الداخلية يجب ان تظهر على انها مساحة تخزين.